Vrácení a reklamace


Vrácení a reklamace u Royal Brand. JE TO JEDNODUCHÉ.

Máte právo vrátit zakoupený výrobek během 30 dní ode dne obdržení zásilky.

KROK ZA KROKEM – JAK VRÁTIT ZBOŽÍ?

V závislosti na hodnotě vaší objednávky můžete využít jedné ze dvou možností vrácení zboží:

1. BEZPLATNÉ VRÁCENÍ:

Vytiskněte a vyplňte formulář "vrácení zboží". Pokud nemáte možnost tisknout, vyplňte formulář, který jste obdrželi spolu s objednaným zbožím. Rovněž můžete vyplnit a odeslat formulář odstoupení od smlouvy nebo vlastnoručně napsané prohlášení odstoupení od smlouvy.
Budeme vděčni za zaslání originálu nebo kopie faktury, což uspíší proces vrácení zboží.
Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.
V případě, že jste za objednávku zaplatili hotově nebo na dobírku ( na formuláři pro vrácení jste uvedli váš bankovní účet), bude vám hodnota objednávky vrácena na uvedený bankovní účet. V případě, že jste na formuláři neuvedli číslo bankovního účtu, bude vám hodnota objednávky vrácena stejným způsobem jaký jste použili při objednání zboží. Vrácení bude provedeno ve lhůtě od 5 do 14 dnů podle platných zákonných ustanovení.

2. ODESLÁNÍ NA VLASTNÍ NÁKLADY:

Nepřesahovala-li hodnota Vaší OBJEDNÁVKY 700 KČ nebo jste nakupovali jako nepřihlášený ZÁKAZNÍK, můžete vrátit zboží tradičním způsobem a odeslat zásilku na vlastní náklady – s použitím „Dokumentu vrácení“ přiloženého k zásilce.
Vytiskněte a vyplňte formulář vrácení zboží. Pokud nemáte možnost tisknout vyplňte formulář, který jste obdrželi spolu s objednaným zbožím. Rovněž můžete vyplnit a odeslat formulář odstoupení od smlouvy nebo vlastnoručně napsané prohlášení odstoupení od smlouvy.
Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy. Budeme vděčni, bude-li v originálním balení od výrobce.
Nezapomeňte přiložit originál nebo kopii nákupního smlouvy (paragon nebo faktura DPH) a zboží odešlete na adresu:
VPMPlzeň s.r.o., Dělostřelců 1210, Rokycany, 337 01

S POZNÁMKOU „Royal Brand – VRÁCENÍ“

REKLAMACE:

Krok za krokem – jak reklamovat výrobek?

  1. Reklamační formulář (stáhnout ve formě PDF) – vytiskněte a důkladně vyplňte. Reklamace bez přiloženého formuláře nebo s nesprávně vyplněným dokladem nebudeme bohužel moci akceptovat.
  2. Pokud nemáte možnost reklamační formulář vytisknout, můžete takový formulář vypsat podle vzoru i ručně.
  3. Pošlete reklamované zboží spolu s reklamačním formulářem na adresu:  VPMPlzeň s.r.o. - Royal Brand, Dělostřelců 1210, Rokycany, 337 01
  4. Reklamace jsou zpracovávány v průběhu maximálně 30 dní od data přijetí reklamovaného výrobku.
  5. V případe odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné (plnohodnotné). Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám) – vrátíme vám hodnotu ceny výrobku.

PAMATUJTE:
Reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky např. využijte kurýrní službu nebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání. Neposílejte prosím zásilky na dobírku – nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.

Formuláře ke stažení:
Vrácení zboží ( Royal Brand soubor ke stažení )
Výměna zboží  ( Royal Brand soubor ke stažení )

+420 720 307 371
Infolinka Royal Brand je provozu v pracovních dnech od 08:00 - 17:00.
Online oddělení Royal Brand je v provozu v pracovních dnech od 08:00 - 22:00.
Show room je otevřen dle telefonické domluvy.
KONTAKT E-MAIL
info@royalbrand.cz
Korespondeční adresa:
Dělostřelců 1210
Rokycany 337 01
IČ: 07048408
DOPRAVA ZDARMA
Při nákupu nad 2000 Kč Vám zboží doručíme zcela zdarma, bez veškerých poplatků.
ODESLÁNÍ JIŽ ZÍTRA
Zboží expedujeme obvykle do 24 hodin od učinění Vaší objednávky. Každá zásilka má přidělené své sledovací číslo.
Copyright © 2018 Royal Brand - všechna práva vyhrazena. Spolupracujeme s